奥克兰机场在声誉排名中位列第九，加快乘客处理速度

奥克兰机场在2025年Kantar企业声誉指数中排名新西兰第九，这是其有史以来的最高排名。这一年度排名评估了新西兰50家领先企业的公众认知，包括信任、领导力、公平性和责任感。

奥克兰机场首席执行官Carrie Hurihanganui表示，这一成就得益于其“生态系统中的合作伙伴共同努力”，以改善旅客体验。Hurihanganui还提到，这一结果表明奥克兰机场在基础设施项目上走在正确的轨道上，并通过专注于旅客的痛点，提高了乘客处理速度。

“通过运营改进、合作和技术创新，我们保持了相同高标准的安全性，但队伍更短，处理时间更快，特别是在国内出发和国际到达方面。”她说。

奥克兰机场表示，旅客的处理时间有所改善。目前，国际旅客从进入护照控制和海关到进入公共到达大厅的时间约为16分钟，比2019年中位处理时间提高了17%。

2023年11月，新西兰生物安全局和奥克兰机场引入了一种新的到达风险评估流程，显著提高了处理时间。奥克兰机场表示，重新设计的布局也有助于改善等待时间，因为它容纳了更多的生物安全官员办公桌和更大的排队区域。

国内航站楼的出发旅客队伍也更短，航空安全队列时间中位数从一年前的6.03分钟降至3.37分钟（2024年3月至2025年3月）。

“我们知道我们还有更多工作要做，以改善旅客的体验，但好消息是，随着我们开始建设新的国内喷气式航站楼来服务新西兰和未来的旅行者，还有更多改进即将到来。”Hurihanganui说。

新西兰海关边境运营经理Dana McDonald表示，诸如数字新西兰旅客申报表等技术进步有助于为乘客提供更顺畅的到达体验。同时，海关继续对通过空中边境的危害或威胁保持警惕。

“确保我们最繁忙的国际机场仍然是进入我们国家的安全和可靠的大门，是我们的首要任务，也是整个机场网络的共同努力。看到这项工作得到认可并反映在新西兰人对奥克兰机场的信心中，令人感到欣慰。”麦当劳先生说。

去年，丰田公司在Kantar排名中排名第一，而新西兰航空公司在那之前连续九年排名第一。Kantar企业声誉指数被广泛认为是新西兰领先的企业声誉衡量标准。这项年度研究使用了全球公认的Rep Z框架来衡量声誉，并结合了公众认知和深入研究。