西太平洋银行介入客户转账失误案件
Palabras clave: 新西兰银行, 转账错误, 客户账户, 误填信息, 银行介入, 资金追回
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Tuesday, 06 May 2025
西太平洋银行介入客户转账失误案件
近日，新西兰银行西太平洋（NZBC）表示已介入一起因客户填错账户而发生转账错误的案件。客户Andrew Che在进行国际转账时误填了收款人账户，导致其未能收到应得款项，损失高达28000纽元。
事件经过： Andrew Che在进行国际转账操作时，不小心填写了错误的收款人账户信息。尽管他已通知西太平洋银行自己未收到转账款项，但该行仍冻结了收款人的账户，并联系其他银行Barclays协助追回资金。尽管未能全额追回这笔款项，但Barclays最终决定全额退还Andrew Che。
银行介入：得知客户并未收到应得款项后，西太平洋银行迅速采取行动。该行不仅冻结了收款人账户，还通过电话和面谈等方式与收款人进行了沟通，努力协助其追回部分或全部款项。值得称赞的是， Andrew Che的案件还得到了银行高层的关注。一位银行高管亲自介入处理此事，并直接联系Barclays银行进行协调。
客户反应： Andrew Che对西太平洋银行的表现表示赞赏。他表示，自己在转账时没有意识到错误，但后果却十分严重。他称：“这起事件让我深刻认识到，即使是小疏忽也可能造成巨大的损失。”
其他相关人士评论：对此案，新西兰金融服务监管局（NZFSA）表示已注意到此事，并正在调查银行操作流程是否存在问题。