西太平洋银行（Westpac）的在线banking服务因技术问题一度中断，导致客户们感到不满和沮丧。该银行表示，故障是由"技术问题"引起的，并于上午10:30左右恢复了服务。

此次 incident 发生在8:30左右，大约持续两个小时后，西太平洋银行宣布故障已解决，并通过其网站和社交媒体平台向受影响的客户表达了歉意："我们对这一 inconvenience深表歉意。我们的技术团队正在以紧急状态进行调查。"需要注意的是，该银行的在线 banking服务——Westpac One——在此次 incident 中不仅无法通过浏览器或应用程序访问，还影响了信用卡和其他服务。

故障期间，许多客户表示无法完成日常交易，例如支付 petrol 费用或转账付款。一位用户在社交媒体上写道："我试图进行一次转移，但完全无法进入。"另一位用户的女儿也遇到了问题，无法完成她的 Hop card 账户的 topped-up 过程。

此外，还有人提到，他们甚至因为故障而晚点上班："真糟糕！我根本无法访问我的账户，还得处理各种账单呢。"根据 Downdetector 的数据，此次 incident 是西太平洋银行在线 banking 服务出现的问题中最多人报告的事件之一（此前该银行在3月18日、3月20日和4月9日也出现过类似问题）。

此次 incident 发生后，西太平洋银行的其他服务——包括ATM机和信用卡服务——并未受到影响。