新西兰航空公司因 Kayak 太大无法返回而让乘客被困两天致歉
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Sunday, 27 April 2025
NZ航空对Kayak乘客表示歉意
2025年4月10日,Camos Butler从惠灵顿飞往布里斯班参加Canoe Polo比赛。原计划他于4月11日乘飞机返回惠灵顿,但由于NZ航空的安排问题,他不得不在布里斯班多待两天,直到4月13日才回到惠灵顿,并于4月18日将Kayaks送回奥克兰。
Camos表示,由于Kayaks过长无法乘坐惠灵顿往返航班,他不得不通过朋友帮忙转运并自行取回Kayaks。这让他损失了大量时间,影响了与家人团聚的机会。此外,作为一名Kayak制造商,他需要尽快返回新西兰以处理其他客户订单。
NZ航空客服主管Alisha Armstrong表示,航空公司对这一"疏忽"深感遗憾,并承诺为Camos提供补偿和适当的歉意 gesture。Camos已同意接受航空公司提供的解决方案。