Tara学院投诉处理调查报告发布

NZME Publishing Limited近日发布了关于Tara学院处理前学生Glenn Marshall投诉调查的详细报告。该报告指出，学校在投诉处理过程中存在严重问题。

根据调查发现，Tara学院未能妥善处理前学生Glenn Marshall（2019级）提交的投诉请求。2021年，Marshall向Bay of Plenty Times提交投诉，指控学校工作人员对其性骚扰和体面歧视行为未采取任何行动。然而，直到2023年，Tara学院才正式回应并表示已将相关投诉移交给学校调查委员会。

NZME调查小组发现，Tara学院在投诉处理过程中存在多项严重问题：

• 法律职能分离不足：调查报告指出，学院未能将投诉处理的法律职能与学校的日常行政事务完全分开。一名律师负责同时进行调查和法律咨询，这严重影响了独立性和公正性。


• 缺乏有效监督：在整个投诉处理过程中，Tara学院几乎没有对投诉处理过程进行有效的监督。校方没有设立专门的委员会或召开必要的会议来评估投诉处理结果。


• 未能采取适当行动：尽管校方承认存在性骚扰和体面歧视行为，但直到投诉报告提交至NZME调查小组后才采取任何补救措施。

NZME调查小组建议，Tara学院应采取以下措施：

1. 重新审视其投诉处理流程，确保法律职能与日常行政事务分离。


2. 建立独立的投诉委员会，对投诉进行彻底调查并提出改进建议。


3. 在投诉处理过程中保持高度透明度，并确保所有投诉都能及时得到妥善解决。

NZME调查小组强调，Tara学院在投诉处理上的失败不仅损害了学生的权益，也对该校的声誉造成了严重负面影响。校方需正视问题，采取切实措施改善投诉处理流程，以避免类似事件再次发生。