在悲剧事件后呼吁对坎特伯雷心理健康服务进行重大改革

最近的一份报告揭示了坎特伯雷心理健康服务中存在“重大缺陷”，呼吁进行重大改革，以防止2022年和2024年再次发生悲剧事件，当时精神疾病患者在社区中实施了暴力行为。

这份题为《坎特伯雷心理健康服务审查——怀塔哈成人住院及相关心理健康服务》的报告，是在两起备受关注的事件后根据《心理健康法》第99条委托进行的。2022年，希尔莫顿医院的住院患者扎卡里·侯赛因在社区释放期间，在基督城的拉伊萨·瓦卡的家中刺伤了53岁的拉伊萨·瓦卡。2024年，另一名来自同一家医院的患者埃利奥特·卡梅隆在花园中谋杀了83岁的法伊·菲尔普斯。这些事件促使对该地区心理健康服务进行了紧急审查。

报告的发现揭示了复杂的系统性问题，识别出了九个关键领域，这些领域导致了坎特伯雷心理健康系统当前的危机。这些包括过去创伤的长期影响，如基督城恐怖袭击、地震和全球大流行，它们都对一个本就负担过重的系统造成了巨大压力。

关键的人员短缺被确定为最紧迫的问题，每天都在努力维持所有心理健康服务（包括司法护理）的安全人员水平。报告指出，司法护理服务中初级到高级员工的比例失衡，这引发了对患者和员工安全的担忧。

此外，报告还突出了员工面临的挑战，包括倦怠、缺乏适当培训以及一种“归咎文化”，这削弱了士气。报告还批评了毛利文化实践未能融入照护模式，描述其为不足且与组织的更广泛目标脱节。

另一个主要问题是治理结构的低效，临床治理被描述为反应性而非前瞻性，缺乏长期的战略规划。报告还指出，领导层与前线员工之间沟通不畅，关键业务案例的决策延迟，旨在解决人员和资深性差距。

报告提出了一系列旨在改善治理、照护模式和资源分配的建议。其中包括呼吁更强有力的领导，培养一种“公正文化”和“共同问责制”，确保毛利观点完全融入服务，并确保所有员工受到尊重和尊严的对待。

新西兰卫生部（Health New Zealand）回应了这份报告，承认了系统中的缺陷，并对因悲剧事件而受到影响的家庭所遭受的痛苦表示深切遗憾。新西兰卫生部全国心理健康和成瘾事务主管菲利普·格雷迪表示，该组织致力于实施报告的建议，以防止此类事件再次发生。

格雷迪指出，在关键建议上已经取得了“可衡量的进展”，包括建立了临床治理框架和自2022年以来临床人员增加了11%。他还强调了持续监督和与报告作者克劳什博士合作的重要性，以确保必要变革的有效实施。

随着坎特伯雷心理健康系统面临关键的转折点，这份报告为所有利益相关者发出了警钟，从一线员工到高级领导。前进的道路不仅需要结构性的改变，还需要文化上的转变，以实现问责、包容性和为所有患者和社区提供安全、有效的护理。

正如格雷迪所说，“我们致力于改进服务，我们的行动将与这份报告以及新西兰卫生部进行的另外两次事件审查相衡量。”