新西兰人因早晨警报而惊醒，应急机构解释情况

今天早上，许多新西兰人被大约早上6:30的一条紧急手机警报惊醒，而其他人则没有收到警报或收到了多次警报。应急管理部门随后对这一事件进行了解释，该事件与本周三（7月30日）俄罗斯发生的一次大地震有关。

由于存在强烈的海洋洋流和不可预测的潮涌风险，这些风险仍然很高，对新西兰海岸的影响预计将持续到今天中午。国家应急管理权威机构（MEMA）负责人约翰·普莱斯（John Price）在RNZ的Morning Report节目中解释说，问题源于技术故障。

他确认已经发送了两次官方警报：一次是周三下午，另一次是周四早上。第二次警报是为了提醒新西兰人，特别是那些正在通勤、上学或从事其他活动的人，由于海啸威胁仍然存在，应避免靠近海岸地区。

一些听众报告称收到了多次警报，而其他人则没有收到任何警报。来自基督城的海伦（Helen）表示她没有收到任何警报，而利文（Levin）的一位女士提到她没有收到警报，但她的邻居收到了。其他人表示，警报在他们甚至还没拿到手机之前就消失了。一位听众描述说，她反复收到警报，导致手机电池完全耗尽。

普莱斯表示，目前正在进行调查。“系统似乎出现了故障。我们确实发送了这些警报，我们正在紧急调查这个问题。”他说，“这是技术故障，并非我们的错，这是一个软件问题。我们使用的是第三方软件公司，通过三家移动网络提供商发送警报。”

该警报针对的是沿海地区。“至于为何重复或延迟，这些都是我们需要调查的问题。”普莱斯补充道。他强调，紧急警报系统是用来通知人们紧急情况的工具，但其他媒体渠道，如广播和电视，也同样重要。“这就是为什么我们告诉人们，单一渠道并不完美——我们必须使用多种不同的通信方法，这也是为什么我们使用各种通信渠道来传播信息。”

什么是手机紧急警报？ 它是直接发送到您的手机上的警报。自2017年以来，新西兰一直使用这项服务。警报通常会伴随着响亮的声音，即使您的手机处于静音模式。除了声音外，还会显示一条包含紧急情况详细信息的信息。这些警报用于各种情况，如海啸预警、危险火灾、台风和热带气旋。许多国家在疫情期间也使用了这个系统，新西兰在这方面有丰富的经验。

警报系统是如何工作的？ 该系统使用一种叫做小区广播（cell broadcast）的技术，通过特定地理区域内的基站网络发送消息。该系统由荷兰公司One2Many提供，现为美国软件公司Everbridge Public Warning的一部分。根据Everbridge的说法，一条消息可以在几秒钟内发送到目标区域内的数百万台设备上。

NEMA的通讯主任安东尼·弗里思（Anthony Frith）解释说，警报系统的运作方式类似于接收无线电信号。“你可以把它想象成一种你的手机可以接收的信号，就像收音机一样。”当发出警报时，操作员在地图上选择一个区域，以确保覆盖足够的基站。然而，手机的位置、设备的年龄或信号缺失等因素可能会影响是否收到警报。

弗里思澄清说，系统不会存储任何个人的手机号码。“我们的系统中没有任何人的手机号码。一旦我们通过平台发送一条消息，它会被传输到基站，然后基站会将其发送到目标区域的手机上。”

我能否退出警报？ 不幸的是，你不能。警报的目的在于在紧急情况下通知人们，因此没有可以选择退出接收警报的选项。警报是通过基站发送的，不存在“退出”名单。

今年四月，奥克兰曾发出几次警报，导致社交媒体上一些公众的负面反馈。奥克兰应急管理部门负责人亚当·马格斯（Adam Maggs）承认了这些反馈，但强调了警报在保护人们安全中的重要性。“我们收到了许多来自奥克兰市民的反馈，他们希望从EMA系统中移除自己，但这不可能。我们还收到了很多感激。很难避免，我们并不介意。我们的目标是在紧急情况下尽可能确保奥克兰市民的安全，我们将毫不犹豫地继续这样做。”

随着调查的继续，应急管理部门官员呼吁公众保持警惕，并通过多种通信渠道遵循官方建议。这一事件突显了拥有一个强大且可靠的紧急警报系统的重要性，同时也展示了在关键情况下依赖技术所带来的挑战。