Health Commissioner Reveals Pattern of Demeaning Care at Whakatāne Rest Home <\/h1>

在最近的一份报告中，卫生与残疾专员发现怀卡托内疗养院和医院对一位老年妇女存在令人担忧的不尊重和贬低性对待。这些发现引发了重大担忧，并对养老设施中对弱势居民提供的护理质量提出了重要问题。 <\/p>

今天公开发布的报告详细描述了一位老年妇女从2019年5月至2020年底在黄金池私人医院接受护理的情况。在住院期间，由于复杂的神经系统疾病和抑郁症病史，该妇女需要医院级别的护理。她的女儿为了安全并监控母亲的健康状况，在房间内安装了摄像头，意外地记录了数起令人不安的事件。 <\/p>

令人担忧的事件 <\/strong>
视频显示，工作人员以不尊重的方式与该妇女交谈，忽视她的求助请求，并未能识别她的医疗需求，包括尿路感染。一起特别令人不安的事件涉及一名护理人员在她使用厕所时与其争吵。另一段视频捕捉到该妇女恳求工作人员帮助，却被告知她应该更早行动，并且使用失禁垫就足够了。 <\/p>

系统性失败 <\/strong>
报告指出，黄金池疗养院存在系统性失败，专员得出结论称，有证据表明六名员工（包括两名护士）存在“令人担忧的贬低和不尊重对待”的模式。专员强调，虽然个人责任是必要的，但多名员工重复的行为反映了对居民尊严的不尊重和漠视的文化。 <\/p>

道歉与改进措施 <\/strong>
自从该事件发生后，黄金池疗养院已经向该妇女的家人道歉，并对其流程进行了多项改进。参与该妇女护理的员工已离开该设施。然而，专员指出，疗养院至少从2020年1月起就已知晓该妇女女儿的担忧，并采取了一些措施，但并未足够防止员工继续出现不当行为。 <\/p>

改进建议 <\/strong>
专员建议黄金池疗养院提供其最近员工在虐待老年人、尊重沟通以及管理压力和挑战性居民行为方面的培训证据。这些证据必须在六个月内提交给专员。 <\/p>

结论 <\/strong>
该报告再次提醒人们在养老护理中维护尊严和尊重的重要性。尽管黄金池疗养院自收到投诉以来已作出重大改进，但专员的发现突显了持续警惕和致力于确保所有居民福祉的必要性。 <\/p> <\/div>