奥克兰男子因救护车延误去世，验尸官对“严重且叠加的错误”表示担忧<\/h2>

奥克兰发生的一起悲剧事件引发了对紧急响应程序的严重担忧，一名72岁的男子文毅陈在救护车派遣严重延迟后去世。验尸官珍妮特·安德森对处理紧急电话时所犯的“严重且叠加的错误”表示了深切担忧，这些错误最终导致了致命的后果。<\/p>

事件经过<\/h3>

2022年10月的一个雨夜，文毅陈和妻子从朋友家回家途中，他绊倒并从车道边摔下，造成严重的脊椎损伤。尽管家人和朋友立即进行了急救和心肺复苏，但救护车45分钟后才到达。在此期间，两辆救护车被派往现场，但随后被重新分配去处理优先级更高的呼叫，直到第五次拨打111紧急电话后，帮助才终于到来。<\/p>

验尸官的发现<\/h3>

验尸官珍妮特·安德森在她的调查结果中强调了紧急响应系统中的关键错误。她指出，最初的紧急服务电话被归类为“橙色”，表示情况严重但并非立即危及生命。然而，这种分诊决定导致了响应的延迟，直到第五次电话后，情况才被重新归类为“心脏/呼吸骤停”，从而触发了更高优先级的响应。<\/p>

安德森对处理紧急电话时所犯的错误数量表示“深切担忧”，这些错误最终导致了致命的延迟。她强调，准确的分诊和评估紧急电话是安全救护车服务的重要组成部分，而在本案中，系统未能达到这些标准。<\/p>

更广泛的担忧<\/h3>

这起事件并非孤立事件。验尸官还提到了另外两起因救护车响应延迟导致死亡的案例。在其中一起案例中，一名名叫泰拉·布朗的青少年于2020年7月在哮喘发作后等待救护车28分钟后去世。在另一起案例中，一名男子出现“典型的心脏病发作症状”，在妻子驾车送他去医院时，救护车近一小时后仍未被派遣，最终导致他死亡。<\/p>

这些事件促使人们呼吁对紧急电话处理程序和接线员的培训进行全面审查。安德森建议紧急服务部门审查其政策和流程，并考虑是否需要为参与此次事件的任何接线员提供额外的培训和支持。<\/p>

圣约翰的回应<\/h3>

圣约翰，这家紧急服务提供商，承认了当晚在运营程序和分诊中所犯的错误。临床服务部门的副首席执行官达米安·托米奇表示，该组织对所发生的事情及其给陈先生家人带来的痛苦深表歉意。他补充说，圣约翰已提出与家人会面，当面表达歉意，如果他们愿意这样做，这一提议仍然有效。<\/p>

托米奇还强调，重点是确保在每一次接触点提供最高标准的护理和沟通。他指出，从2019年到2024年的五年间，圣约翰收到了310万通电话，并响应了210万次。尽管这段时间内关于该服务的年度投诉数量有所波动，但投诉数量几乎从2019-20年的26起增加到2023-24年的49起。<\/p>

结论<\/h3>

文毅陈的悲剧性死亡突显了紧急响应系统亟需改进。验尸官安德森的调查结果强调了准确分诊的重要性以及系统故障的潜在后果。随着圣约翰逐步落实这些建议，重点仍然是确保未来不再发生此类事件，并始终保持最高标准的护理。<\/p> <\/div>