新西兰政府今日推出全新虚拟全科医生服务，提供全天候视频问诊

2025年6月30日

新西兰政府今日正式推出一项全新的虚拟全科医生（GP）服务，旨在为没有固定家庭医生的患者或临时需要医疗咨询的民众提供便捷的视频问诊服务。该服务由八家医疗提供商共同运营，其中三家提供24小时全天候服务，其余五家则在工作日的晚上9点到10点之间结束服务。

服务费用

该服务的费用根据年龄和是否持有社区服务卡（CSC）而有所不同。14岁以下的儿童如果持有CSC，咨询将完全免费；未持卡者则需支付25至30新元。14至17岁的青少年，持卡者需支付25至30新元，未持卡者则为40至55新元。对于成年人，持卡者需支付25至33新元，未持卡者则需支付69至99新元。

如何使用

任何希望使用该服务的民众均可通过新西兰健康局（Health NZ）的官方网站进行预约，并使用智能手机、平板电脑或电脑进行视频咨询。政府建议将该服务用于处理日常健康问题，如感冒、咳嗽、皮肤问题、胃肠道疾病、轻微过敏、处方药申请等。

政府与医疗界的回应

新西兰卫生部长西蒙·布朗表示，该服务旨在确保民众在需要时能够获得及时的医疗帮助，尤其是在无法及时预约到家庭医生或在诊所正常营业时间之外。

然而，新西兰皇家全科医生学会（Royal NZ College of General Practitioners）曾对该服务作为家庭医生替代方案的定位表示担忧。学会医疗总监卢克·布拉德福德博士指出，该服务应被视为“紧急护理”，而非长期健康管理的替代方案。

布朗强调，该服务并非家庭医生的替代品，而是为了在传统医疗服务无法获得时提供补充。他提到，所有服务提供者都必须在每次咨询后将临床记录反馈给患者的家庭医生，以确保治疗的连续性和安全性。

个人观点

这项新服务的推出无疑为新西兰民众提供了一种新的医疗获取方式，尤其是在偏远地区或夜间紧急情况下。然而，我们也应清醒地认识到，虚拟医疗无法完全取代面对面的全科医生服务，特别是在处理慢性病或复杂健康问题时。政府应当继续推动家庭医生服务的普及与优化，让每一位民众都能享受到稳定、持续的医疗关怀。